Feedback Form

Kontaktujte nás pre spätnú väzbu alebo informácie

Ak máte otázky týkajúce sa prístupnosti tejto webovej stránky, alebo ak by ste chceli zdieľať návrh, pridať komentár alebo podať sťažnosť, sme tu, aby sme vám pomohli.

Ak chcete viac informácií o funkciách prístupnosti, dizajnových rozhodnutiach alebo aktuálnych obmedzeniach v našom systéme, kontaktujte nás prostredníctvom formulára na tejto stránke.

Uvítame spätnú väzbu a návrhy!

Important Reminder

Pre vašu bezpečnosť a súkromie nikdy nezdieľajte citlivé informácie, ako sú heslá.

Poskytujte len také údaje, ktoré ste ochotní zdieľať a ktoré sú potrebné pre vašu požiadavku.

Odoslanie spätnej väzby

Môžete nás kontaktovať pomocou formulára nižšie, aby ste získali viac informácií alebo nám dali vedieť, ako môžeme zlepšiť váš zážitok.

Dôležité upozornenie!

Pre vašu bezpečnosť a súkromie nikdy nezdieľajte citlivé informácie, ako sú heslá, v e-mailoch alebo správach.

Poskytnite len informácie, s ktorými sa cítite pohodlne a ktoré sú potrebné pre vašu žiadosť.

Personal data

Formát: meno.priezvisko@example.com
Formát: +421 123 456 789

Poskytovanie návrhov a hlásenie problémov

Podeľte sa o návrhy na zlepšenie alebo nahláste problémy, s ktorými ste sa stretli pri používaní systému.

Stránka, zobrazenie alebo dokument, kde ste našli problém

Uveďte presné miesto alebo jasný opis toho, kde sa problém vyskytol.

Viac informácií o stránke, zobrazení alebo dokumente

To nám pomáha lepšie pochopiť a vyriešiť váš problém alebo pripomienku.

Aj keď poznáte len základné informácie, je to v poriadku.

Povedzte nám, čo môžete.

Stručný popis problému

Popíšte, čo ste sa snažili urobiť a čo sa stalo.

Viac informácií o stručnom popise

Prosím, opíšte problém:

  • Čo ste sa snažili dosiahnuť
  • Čo sa stalo namiesto toho
  • Ako to sťažilo alebo znemožnilo používanie

Zariadenie a prehliadač alebo pomocná technológia, ktorú ste použili

Zdieľanie základných informácií o vašom počítači a softvéri nám môže pomôcť lepšie porozumieť a vyriešiť problémy s prístupnosťou.

Viac informácií o zariadení a prehliadači a/alebo asistívnej technológii

Ak si nie ste istí podrobnosťami, môžete požiadať o pomoc niekoho, komu dôverujete, napríklad priateľa, člena rodiny alebo kolegu.

Aj tak však môžete poslať spätnú väzbu aj bez tejto časti.

Uveďte, prosím, všetky z nasledujúcich informácií, ktoré poznáte:

  • Váš operačný systém a verzia (napr. Windows 11, macOS Ventura, Ubuntu 22.04)
  • Váš webový prehliadač a verzia (napr. Chrome 114, Safari 16, Firefox 102, Microsoft Edge)
  • Akékoľvek špeciálne nastavenia, ktoré ste zmenili (napr. väčšia veľkosť písma, režim vysokého kontrastu)
  • Akékoľvek asistívne nástroje, ktoré používate (napr. čítačka obrazovky, lupa, hlasové ovládanie, alternatívna klávesnica alebo myš)

Snímky obrazovky alebo nahrávky stránok či zobrazení, ak sú užitočné

Ak je to možné, vložte snímku obrazovky alebo videozáznam dokumentujúci oblasť stránky, v ktorej došlo k problému.

Viac informácií o snímkach obrazovky alebo nahrávkach

Uveďte, prosím, tieto informácie:

  • Snímku obrazovky alebo video problémovej oblasti
  • Akékoľvek chybové hlásenia, chýbajúce štítky alebo mätúce rozloženie, ktoré ste si všimli
  • Akúkoľvek asistívnu technológiu (napr. čítačku obrazovky), ktorá bola v tom čase spustená

Ak nemôžete priložiť snímku obrazovky, postačí aj váš písomný popis.

Prípustné typy súborov: jpg, jpeg, png, gif, webp, Maximálna veľkosť súboru: 10 MB.

Čokoľvek iné, o čo by ste sa chceli podeliť

Neváhajte uviesť akékoľvek ďalšie podrobnosti, ktoré by nám mohli pomôcť pochopiť vašu skúsenosť.

Viac informácií o tom, čo chcete zdieľať

Neváhajte uviesť akékoľvek ďalšie podrobnosti, ktoré by nám mohli pomôcť pochopiť vašu skúsenosť.

Prosím, uveďte čokoľvek ďalšie:

  • Akékoľvek obchádzky, ktoré ste vyskúšali
  • Ako problém ovplyvnil vaše úlohy
  • Akákoľvek použitá asistívna technológia

Dátum a čas, keď ste problém zažili

Vedieť, kedy sa problém vyskytol, nám pomáha pochopiť kontext, ako napríklad ktorá verzia systému bola spustená alebo či to bolo počas aktualizácie systému.

Uveďte prosím dátum a čas čo najpresnejšie

D, D, bodka, M, M, bodka, R, R, R, R, napr. 0, 1, bodka, 1, 0, bodka, 2, 0, 2, 5
Čas
:
Toto pole je pre validačné účely a mal by zostať nezmenený.

Alternatívne spôsoby kontaktu

Ponúkame ďalšie možnosti, ako sa spojiť s naším tímom pre podporu prístupnosti prostredníctvom nasledujúcich spôsobov:

Príklad e-mailu

Spracovanie a proces odpovede

Všetka spätná väzba je posudzovaná naším koordinátorom prístupnosti a kategorizovaná podľa naliehavosti a dopadu.

Identifikované problémy sú zaznamenávané, sledované a použité na informovanie budúcich aktualizácií a vylepšení nášho systému.

Po odoslaní automaticky dostanete potvrdenie o prijatí.

Naším cieľom je odpovedať do 5 pracovných dní.

Tá stránka, zobrazenie alebo dokument, kde ste našli problém

Príklady webových adries (URL)

  • https://www.example.org/about/team
  • http://www.example.org/products/view-item?id=1234

Príklady opisov stránok

  • Stránka ‘Tím’ v sekcii ‘O nás’, kde sú uvedené profily zamestnancov.
  • Stránka s detailmi produktu pre červený zimný kabát po tom, čo som klikol na ‘Viac info’.
  • Stránka s výsledkami vyhľadávania po tom, ako som zadal ‘taxíky pre vozíčkarov’ do adresára služieb.

Príklady pre natívne aplikácie

  • Na domovskej obrazovke mobilnej aplikácie, kde sa hlavné navigačné tlačidlá nachádzajú v dolnej časti.
  • V sekcii ‘Nastavenia’ aplikácie, pod ‘Upozornenia’, keď sa pokúšate zmeniť nastavenia upozornení.
  • Obrazovka ‘Súhrn objednávky’ tesne pred odoslaním objednávky.

Príklady digitálnych dokumentov

  • V PDF brožúre, na strane 3 pod nadpisom ‘Cestovné balíky pre seniorov’.
  • V dokumente Word s názvom ‘Zápisnica zo stretnutia – apríl’, v sekcii zhrňujúcej rozhodnutia.
  • V súbore Excel, v záložke ‘Predpoveď rozpočtu’, stĺpec E.

Stručný opis problému

Prekrývanie textu

“Zväčšil som text pomocou svojho prehliadača, ale potom sa slová prekrývali navzájom a s niektorými obrázkami. Stalo sa to nečitateľným.”

Rušivé vizuálne prvky

“Domovská stránka má veľa pohyblivých animácií, čo mi sťažuje sústredenie. Neustále som strácal prehľad o informáciách, ktoré som sa snažil prečítať.”

Farebný kontrast

“Niektoré opisy produktov sa ťažko čítajú, pretože text splýva s pozadím. Mám problém s určitými farebnými kombináciami ako modrá a žltá.”

Chýbajúce popisy obrázkov

“Na prehliadanie používam čítačku obrazovky. Na stránke so špeciálnymi ponukami obrázky nemajú alt text. Namiesto užitočných popisov počujem len názvy súborov ako ‘240.gif’, čo mi nepomáha pochopiť obsah.”

“Nemohol som sa dostať do sekcie ‘Zaplaťte účet’ len pomocou klávesnice. Nepoužívam myš a keď prechádzam domovskou stránkou pomocou tabulátora, nemôžem sa dostať k odkazu, ktorý potrebujem.”

Chýbajúce titulky vo videu

“Povedali mi, že vaše výukové videá sú užitočné, ale nepočujem ich a nemajú titulky. Takže nemám prístup k informáciám, ktoré poskytujú.”

Malý text

“Pokúsil som sa prečítať autobusový rozvrh, ale text bol príliš malý. Ani po zväčšení veľkosti písma v nastaveniach prehliadača sa text nezväčšil.”

Používanie myši

“Mám problémy s presným používaním myši. V prieskume bolo ťažké kliknúť na malé kruhy. Na iných stránkach môžem kliknúť na popis vedľa kruhu, čo to robí oveľa jednoduchším.”

Zariadenie a prehliadač alebo asistívna technológia, ktorú používate

Príklady užitočných opisov

  • “Používam laptop s Windows 11 a prehliadač Chrome, nastavil som priblíženie na 150 %.”
  • “Používam MacBook so Safari a zapnutým VoiceOver.”
  • “Používam Firefox na Linuxe a navigujem len pomocou klávesnice, pretože nemôžem používať myš.”
  • “Používam čítačku obrazovky NVDA verzia 2023.1 s Windows 10 a prehliadačom Edge.”

Snímky obrazovky alebo nahrávky stránok alebo zobrazení, ak sú užitočné

Príklady snímok obrazovky alebo nahrávok

  • Snímka obrazovky zobrazujúca tlačidlo „Odoslať“ bez viditeľného popisu pri použití čítačky obrazovky na prihlasovacej stránke.
  • Záznam obrazovky z pokusu o navigáciu v formulári „Previesť prostriedky“ pomocou klávesnice, kde sa fokus zasekne po prvom poli.
  • Snímka obrazovky chybového hlásenia, ktoré zmizne príliš rýchlo na to, aby sa dalo prečítať pri odosielaní formulára „Otvoriť účet“.
  • Video stránky „Prehľad investícií“, kde sa rozloženie prekrýva pri priblížení na 200 %.
  • Prepis čítačky obrazovky, ktorý označuje tlačidlo ako „bez popisu“ na stránke „História obchodov“.

Čokoľvek iné, čo by ste chceli zdieľať

Príklady užitočných informácií

  • Podmienky siete: „Všimol som si tento problém pri pomalom Wi‑Fi pripojení v kaviarni.“
  • Riešenia, ktoré ste skúšali: „Obnovil som stránku a potom sa tlačidlo zobrazilo, ale len dočasne.“
  • Dopad na váš pracovný postup: „Toto sťažuje rýchle zadávanie obchodov, keď sa trh pohybuje rýchlo.“
  • Iné komentáre alebo návrhy: „Bolo by užitočné mať panel rýchleho prístupu k mojim najpoužívanejším funkciám.“

Dátum a čas, kedy ste problém zažili

Príklady dátumu a času

  • Dátum: 12. júna 2025 – Čas: približne 10:15 (CET)
  • Dátum: 4. apríla 2025 – Čas: medzi 8:30 PM a 9:00 PM (EST)
  • Dátum: 28. marca 2025 – Čas: okamžite po prihlásení, približne 2:45 PM (UTC)

Napísanie e-mailu

Šablóna e-mailu

Príklad e-mailu